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    第十一章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    小米公布的數(shù)據(jù)顯示，其在2013年上半年的手機銷量幾乎相當于2012年全年的銷量，而營業(yè)收入較去年同期的9.5746億美元增長了一倍多。小米手機在本質上是一個電子商務的平臺，而其電商系統(tǒng)的本質是對用戶需求的把握。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個“榮譽開發(fā)組”，從幾萬人的論壇中選擇一批活躍度相當高的用戶，他們會和小米內(nèi)部人員同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人員一起同步測試，發(fā)現(xiàn)問題隨時修改。這樣一來，小米就借助外力把復雜的測試環(huán)節(jié)很好地解決了。同時，小米通過MIUI論壇、微博等進行營銷，對發(fā)燒友級別的用戶單個突破，成功實現(xiàn)口碑營銷，避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營銷。截至2013年5月底，小米的微信賬號已經(jīng)有106萬個粉絲，通過微信聯(lián)系的“米粉”極大地提升了對小米的品牌忠誠度?！拔覀兪前盐⑿欧债敵梢粋€產(chǎn)品來運營的。”小米分管營銷的副總裁黎萬強表示。小米手機每周會有一次開放購買活動，每次活動的時候都會在官網(wǎng)上提供微信的推廣鏈接和微信二維碼。據(jù)了解，通過官網(wǎng)發(fā)展粉絲效果非常好，最多的時候一天可以發(fā)展3萬～4萬個粉絲。分析小米采用的銷售模式，并簡要說明其特點。

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    不同于傳統(tǒng)消費者，網(wǎng)民更喜歡嘗試自己解決問題，自己回應信息請求。故可采用的產(chǎn)品和服務策略為（）

    • A、新產(chǎn)品開發(fā)策略
    • B、自助化服務策略
    • C、差異化服務策略
    • D、個性化服務策略

    單位訂貨總成本曲線上位置最低的一點。就是（）

    • A、最佳訂貨量Q*
    • B、最差訂貨量Q*
    • C、最佳總成本Q*
    • D、最差總成本Q*

    試述分銷渠道沖突的解決手段。

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